Your comments

Hi Ben,

if you tell me the URL of your email provider I can run some tests to determine the problem.

Best, Carolin

Hi,

true. If you tell me the URL of you email provider I can run some preliminary tests.

Best, Carolin

Hallo Oliver,

kannst du mir bitte dein Telefonmodell, die benutzte Appversion und deinen Mailprovider an folgende Emailadresse schicken: oxmail-feedback@openxchange.com

Und was genau meinst du denn mit ältere Mails. Haben die Mails ein bestimmtes Alter, oder einfach Mails, die/deren Anhang schon einmal geöffnet wurden?

Viele Grüße,

Carolin

OX Mobile Team

Hallo,

das kann ich so nicht sagen, aber mit Hilfe der Antworten auf die folgenden Fragen helfe ich gerne weiter: besteht dieses Problem schon seit die App installiert ist? Welche Version ist denn installiert? Um welches Smartphonemodell und Betriebsystemversion geht es denn? Ist das im WLAN (zu Hause, außerhalb) und/oder im mobilen Netzwerk so?

Viele Grüße,

Carolin

Hello Jan,

thank you for your detailed feedback. I will forward your message to our colleagues responsible for OX App Suite.

Best regards,

Carolin

Hello, to retrieve your password/set a new password, please go to your appsuite desktop version.

Thank you for the suggestion. I cant't say more right now, but we noted it.

Hi Mark,

thank you for your suggestion!

Thank you. Yes, you are very right in expecting this from the app. I just wanted to know that to determine the issue. Could you please tell me: brand and model of your smartphone, current version of your operating system and current version of our app that is installed on your phone. Plus, if you have used previous versions of our app: since when does that problem occur?

In case you don't like to post that information here, you can as well send an email to oxmail-feedback@open-xchange.com, in that case please reference this thread.